Construtora Mark ignora solicitação de renegociação de parcelas e substituição de fiadores por mais de semanas.
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 23:34
ID: 253941599
No dia 15 de junho de 2026, entrei em contato com a Construtora Mark para solicitar uma renegociação das parcelas de entrada do meu contrato e também a possível substituição dos fiadores.
O imóvel foi adquirido em conjunto com outra pessoa, que atualmente figura como fiadora no contrato. Entretanto, essa pessoa abriu mão da sua participação na compra e, diante da situação, solicitei a substituição dos fiadores para regularizar o contrato e seguir com o financiamento da forma correta.
Além disso, expliquei à construtora que não tenho condições de arcar sozinha com o valor das parcelas de entrada, que são muito superiores à minha capacidade financeira. Por isso, solicitei uma renegociação para adequar os valores à minha realidade e permitir que eu continue honrando o contrato.
Ressalto que sempre mantive todas as parcelas em dia, nunca atrasei pagamentos e sempre cumpri com minhas obrigações contratuais. Meu objetivo é encontrar uma solução para continuar com o imóvel, e não deixar de cumprir meus compromissos.
Desde a abertura da solicitação, porém, não obtive qualquer resposta concreta. Entro em contato praticamente todos os dias e a única informação que recebo é que o caso está aguardando retorno do diretor. Já se passaram semanas e nenhuma solução foi apresentada, nem para a renegociação das parcelas, nem para a substituição dos fiadores.
A situação se torna ainda mais delicada porque precisei ingressar com um processo relacionado à violência doméstica envolvendo justamente a pessoa que participou da compra do imóvel comigo. Em razão da gravidade dos fatos, existe inclusive a possibilidade de ajuizamento de outras medidas judiciais. A construtora foi informada de que meu pedido decorre de uma situação excepcional e urgente, mas, mesmo assim, não demonstra qualquer preocupação em dar um retorno efetivo.
O que mais me causa indignação é a falta de respeito com o consumidor. Não estou pedindo nenhum benefício indevido, apenas uma solução viável para continuar cumprindo o contrato e regularizar a situação dos fiadores. O mínimo que espero é uma resposta clara e um posicionamento definitivo.
Espero que a Construtora Mark trate meu caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução o mais breve possível. Caso o silêncio e a demora persistam, não restará outra alternativa senão buscar a tutela dos meus direitos pelas vias judiciais cabíveis, inclusive pelos prejuízos decorrentes da ausência de atendimento e da falta de resolução da demanda.