Distrato não finalizado e falta de comunicação entre construtora e assessoria.
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 17:33
ID: 230933887
Fiz uma compra pela construtora e fiz o distrato por insatisfação. Já assinados o distrato por ambas as partes a mais de 15 dias fui informada que a assessoria que eles mesmo contratam não deram baixa no meu distrato juntamente com a caixa onde nem havia assinado ainda um joga para outro assessoria e construtora uma bagunça sem igual onde ambas não se conversam com as informações preciso que seja dado baixa no meu distrato com urgência e me falam que vão pedir prioridade construtora bagunçada e ainda me falam que eu que tenho que ir atrás.
DR9 assessoria e Mark Invest preciso que meu problema seja resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:07
Prezada Talita,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Para a Markinvest, transparência, respeito e excelência no atendimento são princípios fundamentais, e por isso prezamos por manter um diálogo sempre claro e aberto com todos os nossos clientes.
Em relação ao seu pedido de distrato, gostaríamos de esclarecer que o processo, de modo geral, costuma ser bastante célere. Entretanto, no seu caso específico, houve uma situação excepcional: seu contrato já se encontrava em fase avançada de contratação junto à Caixa Econômica Federal, incluindo débito de FGTS já efetivado.
Quando o procedimento passa a envolver terceiros, como a CAIXA e correspondentes bancários, alguns prazos deixam de depender exclusivamente da Markinvest, o que pode ocasionar uma dilatação maior do que o desejado. Ainda assim, acompanhamos o caso de perto para garantir sua conclusão o mais rápido possível.
A boa notícia é que o processo já foi integralmente finalizado.
Lamentamos sinceramente que tenha decidido encerrar o contrato neste momento. Esperamos, no entanto, que possamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro será um prazer recebê-la como cliente.
Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Markinvest