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São Paulo - SP

19/05/2025 às 15:49

ID: 217467747

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olá, fiz um contrato de compra de um apartamento na planta com a construtora markinvest, porem o contrato que foi enviado para mim estava tudo diferente do que combinamos. No ato da conversa foi dito que o apartamento seria no 2 andar, e no contrato veio marcando que seria no 1 andar. Também foi passado que a compra seria sem fiador, porem depois de alguns dias eles me disseram que seria obrigatório um fiador. E também fui em uma agencia da caixa econômica tirar alguma duvidas, e lá o gerente me passou que o valor que eles me passaram não tinha nada a ver com o do financiamento. Entre em contato com a corretora e ela me disse que eu não perderia o valor de 500 reais de entrada após a assinatura do contrato, a corretora me passou o contato da construtora, que me enrolou muitos dias, ate me dizer que só seria devolvido 50% do valor e depois de 10 dias que o departamento financeiro deles assinar o destrato. ate agora não me passaram a data do pagamento. E ainda estou perdendo metade do valor da entrada.

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 15:30

Prezada Ana Paula,

Para a Markinvest, transparência, respeito e excelência no atendimento são princípios fundamentais, e por isso prezamos por manter um diálogo sempre claro e aberto com todos os nossos clientes.

Em relação ao seu pedido de distrato, gostaríamos de esclarecer que o processo, de modo geral, costuma ser bastante célere. Inclusive, verificamos que no seu caso específico, sua ******* em 05/05/******* e o pagamento do distrato, em 23/05/*******.

Lamentamos sinceramente que tenha decidido encerrar o contrato neste momento. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro. Será um prazer recebê-la como cliente!

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Markinvest