Perda de valor e falta de retorno após cancelamento de apartamento com a Mark Invest
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:22
ID: 246029761
comprei uma apartamento pela Mark invest pagava tudo certinho final do ano pagamos o anual só que ainda não tinha assinado com a caixa estavam enrolando pra assinar falava que era tal dia passava esse dia e nada em dezembro de 2025 paguei o anual mais a parcela que tinha em janeiro ligaram pra mim pra poder assinar com a caixa aí perguntei se se teria como abaixar um pouco o valor eles falou vou ver e te retorno passou uns e nada minha correto depois ligou pra mim falando que não tinha reservado o meu apartamento por conta que não tinha assinado com a caixa eles falou que iria retornar pra mim e não ligaram de volta em janeiro mesmo fiz o destrato do cancelamento perdi metade do valor por conta que cancelei e até hoje 14/04/2026 não recebi nenhum retorno tenho que fica perguntando e falam que falta tal gente assinar e quando agente assinar esperamos mais 30 dias de espera pra eles mandarem o valor.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:24
Prezado Kauã,
Para a Markinvest, transparência, respeito e excelência no atendimento são princípios fundamentais, e por isso prezamos por manter um diálogo sempre claro e aberto com todos os nossos clientes.
Em relação ao seu pedido de distrato, gostaríamos de esclarecer que o processo, de modo geral, costuma ser bastante célere. Inclusive, verificamos que no seu caso específico, seu pagamento já foi realizado.
Lamentamos sinceramente que tenha decidido encerrar o contrato neste momento. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro. Será um prazer recebê-la como cliente!
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Markinvest
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:34
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10