Solicitação de distrato de contra.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
17/01/2026 às 10:32
ID: 237970801
Venho notificar a Construtora markinvest inscrita no CNPJ sob o n ***** com endereço em , *****, São Paulo - SP, *****, Brasil ou SPE 04 ITAQUERA/SP PARQUE CRETA EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO LTDA, sobre o distrato do contrato de compra e venda de imóvel, celebrado em 28/10/2025, por intermédio da WALL STREET BROKER.
Em 17/09/2025, iniciamos o processo de compra de um imóvel com a WALL STREET BROKER. Em 18/10/2025, fomos à imobiliária e pagamos um sinal de R$ 500,00 reais no cartão de crédito. O atendente Danilo nos informou que o valor da parcela mensal do apartamento seria de R$ 750,00, sem alterações, pois a imobiliária teria um contato direto com a Caixa Econômica Federal, o que facilitaria o processo.
Em 28/10/2025, assinamos o contrato com a imobiliária. Em 25/11/2025, foi-nos encaminhado um boleto SPE 04 ITAQUERA SP PARQUE CRETA EMPREENDIMENTO, no valor de R$ 751,28, que foi pago pelo cliente. Em 26/11/2025, a Caixa Econômica Federal entrou em contato para agendar a assinatura da 1 etapa do contrato com eles. Foi somente em 27/11/2025 que ficamos sabendo do valor da parcela, que não havia sido informado anteriormente.
Diante do exposto, solicitamos que a Construtora [Construtora markinvest] tome as providências necessárias para regularizar a situação e proceda com o distrato do contrato, com a devolução dos valores pagos, incluindo o sinal de R$ 500,00 e o boleto de R$ 751,28.
Até o presente momento estou recebendo cobranças no valor de R$ 2.210,35 vencimento 20/12/2025 valor anual.
Vencimento 25/12/2025 R$ 752,53 valor mensal
Vencimento 25/01/2026 R$ 755,56 valor mensal
Primeiro e-mail encaminhado com distrato foi enviado no dia 04/12/2025 às 13:39 para
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*****
Último e-mail encaminhado solicitando uma posição da construtora foi enviado no dia 02/01/2026 até o prezado momento não obtive retorno algum. Espero que seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:08
Prezado Sr. Jonathan,
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Na Markinvest, prezamos pela transparência, pelo respeito e pela excelência no atendimento, mantendo um diálogo claro e responsável com nossos clientes.
Em relação ao seu pedido de distrato, informamos que a tramitação ocorreu conforme o procedimento previsto no instrumento contratual e nas nossas políticas internas de compliance. Em seu caso específico, houve necessidade de ajustes operacionais no fluxo de assinaturas eletrônicas, já regularizados, sem prejuízo do conteúdo e da validade dos documentos firmados. Esclarecemos que o distrato encontra-se devidamente formalizado e que o crédito correspondente está programado para processamento financeiro.
Lamentamos a decisão de encerramento no presente momento e permanecemos inteiramente à disposição para futuras oportunidades de relacionamento.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
MARKINVEST
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2