Markinvest Desenvolvimento Imobiliario Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 16:50

ID: 254958747

Esta é a minha segunda reclamação, pois, infelizmente, continuo sem qualquer solução para o meu caso.

Na minha reclamação anterior, solicitei prioridade no atendimento, pois estou aguardando há mais de dois meses a análise do pedido de reajuste das parcelas do pré-chaves, para que os valores sejam diluídos nas parcelas do pós-chaves. Até o momento, nada foi resolvido.

Essas solicitações não foram feitas por simples conveniência. Eu adquiri este apartamento juntamente com uma das pessoas que constavam como fiadoras. Entretanto, durante esse período, fui vítima de violência doméstica, situação que resultou no encerramento dessa relação e que atualmente está sendo tratada na Justiça. Diante desse cenário, foi necessário solicitar a substituição dos fiadores e o reajuste das parcelas, para que eu pudesse manter o contrato e continuar honrando meus compromissos financeiros.

Enviei toda a documentação necessária para a substituição dos fiadores, conforme solicitado pela própria Mark Invest. No entanto, após o envio dos documentos, a empresa simplesmente deixou de dar retorno. Mesmo cobrando constantemente uma posição, a única resposta que recebo é que estão aguardando o retorno do diretor. Essa justificativa é repetida há mais de dois meses, sem qualquer previsão ou solução.

Além disso, a Mark Invest emitiu um boleto que, sinceramente, não faz o menor sentido eu pagar, ainda mais acrescido de juros. Estou há meses tentando formalizar um acordo, solicitando o reajuste das parcelas antes do vencimento, justamente para evitar inadimplência e encargos financeiros. Não é razoável que eu arque com juros por uma situação que permanece sem solução exclusivamente pela demora da própria empresa em analisar e responder às minhas solicitações.

A sensação é de total descaso com o cliente. Sempre que entro em contato, recebo a mesma resposta, mas nenhuma providência é tomada. Enquanto isso, os boletos continuam sendo emitidos normalmente, sem considerar o pedido de reajuste que solicitei há meses.

É contraditório perceber que, na hora de cobrar os clientes, a Mark Invest é extremamente ágil, mas quando o cliente precisa de atendimento, análise de um pedido ou qualquer posicionamento, o retorno simplesmente não acontece.

Estou tentando resolver essa situação de forma amigável desde o início, apresentando toda a documentação solicitada e explicando as circunstâncias excepcionais que me levaram a fazer esses pedidos. Ainda assim, não recebi qualquer solução concreta.

Solicito, mais uma vez, que a Mark Invest conclua com urgência:

* A análise e aprovação do reajuste das parcelas do pré-chaves, realizando a diluição dos valores nas parcelas do pós-chaves, conforme solicitado;
* A conclusão do processo de substituição dos fiadores, que está parado há mais de dois meses sem qualquer justificativa plausível;
* O cancelamento do boleto já emitido, bem como a retirada dos juros incidentes, uma vez que a demora na resolução decorre exclusivamente da falta de retorno da empresa, apesar das minhas inúmeras tentativas de solucionar a situação.

Espero que esta reclamação seja finalmente tratada com a seriedade e a sensibilidade que o caso exige. Não é apenas uma questão contratual, mas uma situação decorrente de um episódio grave de violência doméstica, que já está sendo analisado pelo Poder Judiciário. Tenho buscado resolver tudo de forma amigável e de boa-fé, porém a ausência de resposta e a demora excessiva da Mark Invest estão tornando essa situação ainda mais desgastante. Caso a empresa permaneça inerte, terei que buscar os meios legais cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.