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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2021 às 08:36

ID: 122238453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma telescópio pelo site da Amazon no dia 24/03/******* e paguei no cartão de crédito.
Dois dias depois me arrependi da compra e pedi cancelamento no site, já que o produto nem havia sido enviado ainda, o qual não me foi respondido, mas fiquei aguardando.
Dia 29/03/******* o produto foi enviado pelo código de rastreio ******* e chegou dia 05/04/*******.
Quando chegou pedi novamente a devolução pelo site da Amazon, que diz que o vendedor tem 2 dias úteis para responder. Já é dia 09/04/*******, se passaram 4 dias úteis e nada de resposta quanto à devolução do pedido.
Até onde sei estou no meu direito de pedir a devolução
"Toda a vez que você compra pela internet, tem sete dias para se arrepender, contados da efetiva entrega do produto, independentemente do motivo. Neste caso, comunique o fornecedor, preferencialmente por carta, com aviso de recebimento. Nenhum valor poderá ser descontado daquilo que você pagou;"
Fiz a segunda comunicação que queria devolver o pedido no mesmo dia que recebi, dia 05/04/*******, ou seja, nem os 7 dias de direito se passaram.
Quero urgente meu reembolso e devolução do produto.
Obrigado,
Murillo Boni Vitti