Adesivos para emagrecer Belluxe - Não recebimento do produto e solicitação de reembolso

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 17:08
ID: 243872655
Comprei adesivos para emagrecer pela empresa Belluxe, paguei até o despacho alfandegária e não recebi o produto até o momento. Peço o reembolso dos valores em anexo o comprovante e o cancelamento do pagamento feito no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:36
Olá, tudo bem?
Acreditamos que houve um engano na hora de direcionar a sua reclamação.
Nós somos a MarkPlace, uma agência de consultoria e assessoria para empresas de e-commerce. Nós não somos um 'marketplace' (shopping virtual) de vendas, não emitimos cartões de crédito e não vendemos o produto/serviço citado.
Provavelmente você fez uma compra em algum site na internet e, ao buscar por 'marketplace', acabou caindo na nossa página por semelhança de nome.
Sugerimos que você verifique no comprovante do seu cartão de crédito, no e-mail de confirmação da compra ou no boleto pago o nome correto ou o CNPJ da empresa que lhe vendeu o produto, para que você possa direcionar a reclamação para a página correta deles e conseguir resolver o seu problema.
Como não temos acesso aos seus dados de compra (pois não fomos nós que vendemos), estamos solicitando ao Reclame Aqui a moderação desta reclamação por ter sido direcionada à empresa errada.
Desejamos boa sorte na resolução do seu caso!
Equipe MarkPlace.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 00:32
Engano quanto ao mome?
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8