[Editado pelo Reclame Aqui] do Pix - CNPJ do Recebedor Não Pertence à Empresa Responsável

Compreendemos a sua frustração com o [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido e o seu empenho em tentar resolver a situação. No entanto, o comprovante que você anexou é a prova definitiva de que a sua reclamação foi aberta na empresa errada.

Pedimos que você olhe com atenção para o comprovante do Banco do Brasil que você mesmo enviou:
- O nome do recebedor está grafado como Marktplace (com "t" no meio).
- O CNPJ que recebeu o seu dinheiro é o *****.
- A instituição recebedora foi a SIMPAY PAGAMENTOS LTDA.

A nossa empresa se chama MarkPlace e o nosso CNPJ é *****.

Como você pode constatar pela diferença clara nos CNPJs, o seu dinheiro NÃO entrou na nossa conta. Nós somos uma agência de consultoria B2B (para empresas) e não temos nenhuma ligação com esse recebedor, com a Simpay ou com o Mercado Livre. [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam o termo genérico 'marketplace' justamente para causar essa confusão.

O que você deve fazer agora:
Use este mesmo comprovante que você anexou aqui e acione o Banco do Brasil imediatamente. Denuncie o CNPJ ***** e peça o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução) por [Editado pelo Reclame Aqui].

Como comprovado pelo seu próprio anexo, somos terceiros não envolvidos e não temos como devolver um valor que foi pago a outra empresa. Contamos com a sua compreensão e seguimos no aguardo da moderação do Reclame Aqui para a desativação desta queixa.

Atenciosamente,
Equipe MarkPlace.