Drone com defeito reincidente e falta de suporte ao cliente
Respondida
Salvador - BA
10/10/2025 às 20:50
ID: 229062711
Comprei um drone com esse pessoal, a tela veio com problema, depois de muita luta devolvi e me enviaram outro, veio, funcionou uns dias e parou novamente, com certeza vício do produto. Não comprem, não dão a menor atenção as reclamações e colocam a culpa nos clientes, cai no [Editado pelo Reclame Aqui],e espero que vcs não caiam. Furada investir nesse drone deles.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:57
Olá,
Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou. Levamos cada relato com seriedade e não concordamos com qualquer prática que prejudique clientes.
Trabalhamos sempre com transparência e seguimos um processo de atendimento claro, com troca de informações registrada e suporte técnico dentro dos nossos canais oficiais. Quando algo foge do padrão, investigamos para garantir que o cliente tenha uma solução justa.
Reforçamos que todos os nossos envios e atendimentos são feitos apenas pelos canais oficiais. Se houve alguma falha no funcionamento do produto após a troca, queremos entender o ocorrido para encaminhar a análise correta e verificar a garantia.
Estamos à disposição para revisar o caso e orientar cada etapa até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Canal de atendimento:
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João | ReclameAqui-MARKSHIP