Não existe internet
Resolvido
Salvador - BA
11/05/2024 às 11:33
ID: 188567597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando existe algum problema com a internet Residencial, é necessário o cliente entrar em contato com a central. No dia 10/05/*******, estive na central pra realizar um pagamento pessoalmente e fiz a reclamação que o número de contato pela central que é*******, não funciona pra o celular e o número ******* ******* também não funciona, hoje 11/05/*******, estava assistindo uma programação e o que aconteceu? A internet foi embora, e eu como cliente precisei e preciso falar com a central e sobre a minha falta de internet, o problema que o whatsapp não consigo falar por 2 dias e os números fornecidos não funcionam pra ligação que eu faço com celular. Isso é um absurdo, desta forma na continuação, irei sair e ir pra concorrência.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 09:33
Olá, Joílson,
Espero que esteja bem!
Verificamos que está tudo certo com a sua conexão à internet. No sábado 11/05/*******, tivemos uma instabilidade na rede que ocasionou a interrupção da conexão por 40 minutos. Sendo normalizada em seguida. Não sendo identificado em nossos sistemas mais nenhuma oscilação na sua conexão até o presente momento.
Referente aos nossos contatos, tivemos manutenção em nosso *******, e informamos aos clientes através das nossas redes sociais sobre isso. O que já foi resolvido também.
Podemos ajudar em algo mais? Estamos à disposição para melhor atende-lo.
Abaixo segue nossos canais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* ******* ou*******
Ligação através do: **************
Instagram Direct: https://*******
Telegram: https://*******
Pedimos desculpas pelos transtornos e reiteramos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.
Equipe Qualidade da Marktec.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 12:44
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10