Compra de produto online sem entrega - Reponsabilidade da plataforma intermediadora
Não respondida
Campinas - SP
13/07/2026 às 13:54
ID: 253778787
Realizei uma compra no dia 15/04 via PIX1 para aquisição do Sérum Epigenetic Facial Eucerin Hyaluron-Filler 30ml na plataforma da Eucerin, compra essa intermediada pela MARKTPLACE SERVICOS DIGITAIS, CNPJ: *****. O produto nunca foi entregue e depois de meses descobri tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por se tratar de empresa de intermédio entre o comprador e vendedor (nesse caso, [Editado pelo Reclame Aqui]) e, ante a responsabilidade solidaria da empresa nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de relação com o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor e Decreto do Comércio Eletrônico, solicito a devolução do dinheiro em sua totalidade (*****). Documento serão enviados assim que tiver o contato inicial da Marktplace.