Envio de produtos infantis incorretos e inadequados para a idade
Respondida
São José dos Campos - SP
22/12/2025 às 23:01
ID: 235638703
NÃO COMPREM.....é grave comprei 173 reais de produtos de criança de 12 anos...presentes de natal ..paguei no pix ...me mandaram produtos de crianças de 6 anos e de bebê tamanho m que equivale crianca de 3 meses isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] ....NAO COMPREM..
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:48
Boa tarde Viviane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de presentes de Natal. Conforme conversado via WhatsApp, o que ocorreu foi um erro operacional na separação do pedido, e infelizmente você recebeu uma encomenda destinada a outro cliente, e o reembolso do valor já foi realizado integralmente, conforme combinado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Grupo Marlan