Pedido não enviado e falta de contato da loja Marlan
Resolvido
Livramento de Nossa Senhora - BA
05/01/2026 às 17:55
ID: 236698461
Boa tarde!
Fiz pedido na Marlan em 20/12/25, até hoje não o enviaram e não consigo contato. Estou na dúvida se o site é oficial. Mas na verificação, diz q o site é seguro.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:43
Boa tarde Aracelly, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela dificuldade de contato. Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente ao surgir a dúvida sobre a oficialidade do site, e lamentamos pelo transtorno causado. Nosso site é oficial e totalmente seguro. O que ocorreu foi um atraso pontual no período de fim de ano, quando tivemos um volume de pedidos muito acima do previsto, somado à equipe reduzida devido às férias coletivas da empresa.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Grupo Marlan
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 22:56
Retorno dado pelo Marlan e pedido recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8