Goma de tapioca com forte cheiro de química e contato SAC sem sucesso.
Em réplica
Florianópolis - SC
13/01/2026 às 12:05
ID: 237521581
Abri hoje um pacote de goma de tapioca de 1kg, dentro da validade, com cheiro fortíssimo de química.
Tentei entrar em contato pelo Sac e não obtive sucesso.
Desejo informações de como prosseguir com esse produto estragado.
Lote do produto: *****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:46
Olá, Michele.
Informamos que recebemos sua manifestação e que a equipe de Atendimento ao Cliente da Rocha entrará em contato em breve para dar andamento ao atendimento e compreender melhor os detalhes da situação relatada.
Reforçamos que a Rocha Alimentos adota elevados padrões de qualidade em seus processos e está comprometida em apurar cuidadosamente todos os relatos recebidos, prezando sempre pela transparência e pelo respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Rocha Alimentos
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 16:20
Fico no aguardo do contato da empresa, até a data de hoje ngm entrou em contato comigo.