Tapioca com forte cheiro de cola/acetona impossibilitando o consumo
Em réplica
Palhoça - SC
11/12/2025 às 14:18
ID: 234461453
Ola boa tarde
Compramos uma massa de tapioca, porem esta com cheiro de cola/acetona fortissimo.
Creio que seja da embalagem.
Não foi possível consumir.
Gostaria de saber como posso ter ajuda nessa questão, a troca ou devolução do produto.
Codigo de barras 7896655400646
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:51
Olá, Sicleia.
Informamos que recebemos sua manifestação e que a equipe de Atendimento ao Cliente da Rocha entrará em contato em breve para dar andamento ao atendimento e compreender melhor os detalhes da situação relatada.
Reforçamos que a Rocha Alimentos adota elevados padrões de qualidade em seus processos e está comprometida em apurar cuidadosamente todos os relatos recebidos, prezando sempre pela transparência e pelo respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Rocha Alimentos
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:33
Fico no aguardo da resposta