Descrição do produto errada
Resolvido
Vitória - ES
09/02/2016 às 11:28
ID: 16692552
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de lençois no tamanho Solteiro Viúva da linha new basic. Na descrição do site, consta que o conjunto é formado por um lençol de cima, um lençol de baixo e duas fronhas. Contudo, o conjunto que recebi possui apenas uma fronha. Com isso, gostaria de receber a fronha adicional que me foi anunciada mas não entregue.
Tentei entrar em contato pelo site mas apenas encontrei atendimento pelo telefone, não consegui encontrar espaço para atendimento por email. O número do pedido é v504771prtl-01 e a cor do lençol é bege.
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Consideração final do consumidor
19/02/2016 às 16:43
A loja entrou em contato comigo por telefone para solucionar o problema. Eles enviaram a fronha que estava faltando. Achei o atendimento eficaz e super respeitoso. Além disso, fiz uma outra compra do mesmo conjunto de lençóis em outra cor e eles já o enviaram com a fronha extra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2016 às 18:09
Olá Sr. Lucas Drummond Rodrigues
Muito obrigada por sua atenção e sua avaliação positiva
Conte sempre conosco.
Grupo Marlene