Má qualidade do travesseiro

Olá Sr Osvaldo!

Conversamos pelo WhatsApp e vou colocar aqui também as mesmas considerações que foram feitas lá.

Pela foto do produto que o senhor colocou aqui não é possível confirmar que o produto é da nossa loja. De qualquer forma, verifiquei em seu CPF que a sua última compra foi feita em 26/10/******* pelo nosso site.

Lhe orientamos por lá também de que o travesseiro é um item de uso pessoal, portanto depende de cada pessoa se adaptar ou não ao material. O travesseiro que o senhor adquiriu possui o enchimento de fibra siliconizada, que se adapta de acordo com a cabeça e pescoço de cada cliente. Além disso, alguns cuidados diários são necessários para manter o travesseiro intacto.

A loja Marlene Enxovais oferece um prazo de troca de até 90 dias caso o produto apresente algum defeito de fabricação nesse período.

Devido a data da compra, é possível verificar que o prazo de troca pela loja já foi excedido (já se passaram mais de ******* dias).

Entendemos a sua insatisfação e é justamente por isso que o fabricante fornece a garantia de 2 anos. Pois esses modelos de travesseiros tem essa duração média. No seu caso, a peça pode estar apresentando algum defeito de fabricação na fibra, por isso eles farão a troca pro senhor.

Além de toda essa conversa que tivemos por lá, orientamos o senhor no contato com o fabricante e fornecemos a nota fiscal.

Sentimos muito que tenha tido essa experiência conosco.

A Marlene Enxovais preza pela qualidade dos produtos, no atendimento e na experiência de compra do cliente e estamos sempre em busca de melhorias.

Qualquer outra dúvida que tiver, estamos a disposição em nosso WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Marlene Enxovais.

A empresa não se importa com a experiência do consumidor. Essa resposta com tom de defesa e não de solução corrobora essa constatação... Enfim, não recomendo comprar nada da Marlene Enxovais.

FUJAM DESSA LOJA