Marlin Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2022 às 07:06

ID: 142906239

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Fechei um pacote para Porto Seguro com a empresa, tive alguns impasses em relação à comunicação com a empresa pois no WhatsApp que em teoria está disponível 24h sequer conseguem puxar o número do pedido.. Após conseguir o voo e a reserva do hotel e viajar, chegamos e o hotel está fechado e de reforma. Imediatamente tentamos entrar em contato com a empresa e parece ser impossível. O SAC não tem atendente, no WhatsApp continuam sem achar o número do pedido e, quando finamente conseguir pedir para falar com o atendente após confirmar e reconfirmar mil dados.. Não responderam até agora.
Chegamos cansados de viagem e ficamos totalmente na mão, cheios de malas num sol de rachar coco.
Estamos fechando a estadia em outro hotel para não ficarmos na rua e aguardo o reembolso total do valor extra gasto graças à falta de organização e respeito com o cliente. Por sorte tínhamos dinheiro para uma emergência, se não estávamos perdidos.
Aguardo retorno.