Marlin Hotel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/12/2015 às 15:33

ID: 15766959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No final de Junho deste ano, fiz uma reserva no Marlin Blue Park Hotel, em Conceição da Barra/ES, para Janeiro/******* (02 diárias). O Hotel me solicitou que fizesse um depósito no valor de R$ *******,00 (quatrocentos e vinte reais) em sua conta - valor este que cobria as diárias do período da reserva. Este depósito foi efetuado em duas parcelas: R$ *******,00 em 30/06/******* e R$ *******,00 em 31/07/*******. O Hotel não me informou sobre cobrança de no-show e nem me enviou nenhuma documentação a respeito de tal cobrança.

Por motivos pessoais, tive que cancelar a referida reserva. Enviei um e-mail para o Hotel cancelando a reserva em 25/11/*******. Desde então tem sido uma luta para obter a devolução do adiantamento efetuado. Várias ligações não atendidas (o responsável nunca estava). Quando, finalmente, consegui falar com o responsável, ele me disse que ia ver o que poderia fazer a respeito. Dia 04/12/15 liguei novamente para o Hotel. Fui, então, informada de que iriam me ressarcir somente 50% do valor, isto é, R$ *******,00 e que estariam depositando esta quantia em minha conta no dia 07/12/*******. NÃO DEPOSITARAM E NÃO LIGARAM PARA ME DAR NENHUMA EXPLICAÇÃO. HOTEL NÃO É CONFIÁVEL. Jamais farei reserva com este Hotel novamente, ou qualquer outro Hotel da Rede a que ele pertence.