Marluvas Equipamentos Profissionais

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SC

03/03/2026 às 10:24

ID: 242164441

Comprei recentemente uma bota da Marluvas, modelo 75BPR-MSP-BP, acreditando na qualidade e segurança que a marca promete. No entanto, ao receber o produto, constatei que o cadarço veio com um defeito de fabricação (desfiado/rompido), o que compromete o ajuste adequado e a segurança necessária para um calçado de proteção.
Tentei contato com a empresa através do e-mail oficial para solicitar a substituição do componente danificado, mas até o momento não recebi nenhum tipo de retorno ou confirmação de recebimento.
É inadmissível que um produto novo, essencial para o trabalho, chegue com defeito e que o consumidor seja ignorado pelo pós-venda. Exijo uma solução imediata, seja com o envio de um novo par de cadarços originais ou a troca do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da Marluvas.