Marluvas Equipamentos Profissionais

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/08/2026 às 18:24

ID: 257861085

Assunto: Reclamação - Defeito de fabricação (Descostura) com 2 meses de uso Modelo botina de segurança nobuck 43 ca 13808.

Prezada equipe de atendimento da Marluvas,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal a respeito de uma bota da marca que adquiri recentemente 11/06/2026 site mercado livre pedido *****. O produto apresenta um defeito prematuro e incompatível com a qualidade esperada dos calçados Marluvas.
Como Técnico em Segurança do Trabalho (TST), conheço bem as normas regulamentadoras e a importância de um EPI de alta performance. Justamente por confiar na marca, sempre recomendo os produtos da Marluvas para os meus clientes e para as empresas onde trabalho. No entanto, esta bota em específico apresentou problemas com apenas 2 meses de uso, estritamente doméstico e leve visto que não a utilizo para trabalhar, utilizo outra mais antiga para trabalho direto.
O calçado começou a descosturar na região do cano traseiro (conforme imagem em anexo), comprometendo a estrutura e a durabilidade. Sendo a Marluvas uma referência no mercado, espero que este caso seja uma exceção isolada de controle de qualidade.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), um calçado de proteção é um bem durável e não deveria apresentar essa falha em tão pouco tempo, o que caracteriza um vício de fabricação.
Diante disso, solicito o suporte da empresa para a substituição do produto ou o reparo adequado em garantia.
Fico no aguardo de instruções sobre como proceder com a análise técnica.
Atenciosamente,
Marcelo carreri cortes
Técnico em Segurança do Trabalho
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***** pedido do mercado livre - vendedor LPXIMPORT.