Bota Marluvas com manchas após 15 dias de uso, necessita de solução ou troca.
Resolvido
Alpercata - MG
16/06/2026 às 22:20
ID: 251600159
Adquiri uma bota marluvas em 15 dias de uso o couro manchou todo sem explicação. Cheguei do trabalho, deixei a bota na minha varanda em local coberto, e pela manha ela apresentava manchas escuras, como se fosse óleo. Lavei a superfície externa com agua e detergente neutro, deixei secando à sombra por 3 dias e a mancha so piorou. Curioso é que mancha parece se concentrar onde se inicia a biqueira, se estende pela base que liga ao soldado e tmb nas costuras, o que me faz crer que seja a migração de algum componente oleoso do couro, cola, ou coisa semelhante.
Paguei caro nessa botina. Preciso de uma solução ou troca do produto.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:21
Bom dia Cassia, tudo bem!
Lamentamos muito pela sua ocorrência, uma pessoa da nossa equipe interna fará contato com você pelos dados informado aqui no RA.
Estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:46
A empresa prontamente entrou em contato comigo e mostrou disposição em resolver o problema. Fiz a devolução do item e apos analise da empresa, me encaminharam um produto novo. Demorou um pouquinho pois tiveram que fabricar um produto novo devido a numeração ser especial. Mas, Parabéns a equipe do SAC, em especial, a Patricia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10