Botinas Marluvas com defeito de fabricação e mau atendimento do SAC
Resolvido
Dona Euzébia - MG
18/03/2026 às 13:55
ID: 243637693
Comprei um par de botinas Marluvas ,porém veio com defeito grave não tem suporte do cadarço e o couro tem sinais de defeito ,entrei em contato com vendedor e também no SAC pelo atendimento da marluvas via watts ZAP mas não solucionado
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:16
Boa tarde, Paulo, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu calçado.
Conforme verificamos internamente, um dos nossos atendentes já está em contato com o senhor através do whatsapp para realizar a troca do calçado.
Agradecemos pela confiança em nossa marca.
No mais, grande abraço e conte com a gente.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 15:22
Só falaram que iriam mandar outra unidade pediram tamanho endereço etc e nada foi enviado
Réplica da empresa
20/04/2026 às 15:37
Boa tarde Paulo, tudo bem!
Após verificação com o setor responsavel, tivemos a informação que o seu calçado esta sendo produzido e será enviado assim que ficar pronto.
Pode ficar tranquilo que receberá uma nova bota no conforto da sua casa.
Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:07
Mandaram outra botina nova muito bem feita ,e um bilhete de agradecimento a confiança na marca , parabéns a Marluvas pelo respeito ao consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10