Solado de botina Marluvas se desfazendo com menos de 6 meses de uso, comprometendo a segurança.
Resolvido
Boituva - SP
01/05/2026 às 11:01
ID: 247458421
Comprei uma botina Marluvas modelo 75BPR29 no dia 18 de dezembro de 2025 e, com menos de 6 meses de uso, o solado simplesmente começou a se desfazer.
Uso ela no trabalho como eletricista, em condições normais nada fora do comum pro tipo de produto. Mesmo assim, o solado rachou e está esfarelando por baixo, o que compromete totalmente a segurança.
Pelo tempo de uso, isso não é desgaste normal. Um EPI desse tipo deveria durar bem mais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:31
Bom dia Fernando, tudo bem!
Lamentamos muito pelo ocorrido, uma pessoa da nossa equipe fara contato com você atraves dos contatos informado aqui no RA.
Desde já agradeço a compreensão de todos.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:19
Depois de fazer a reclamação, resolvi comprar outra bota da Marluvas, porque sempre ouvi boas recomendações dos profissionais que trabalham comigo. Inclusive, muitos estranharam o fato de uma bota da marca estar se desfazendo.
Achei que poderia ter sido apenas azar ou algum defeito isolado, principalmente porque apenas um dos pés apresentou o problema, enquanto o outro continua inteiro. Por isso, resolvi dar uma segunda chance à marca.
Logo após a reclamação, a empresa entrou em contato comigo solicitando número do calçado, número de série, CA e outras informações. Depois disso, informaram que irão enviar uma nova bota pela garantia.
Agora estou aguardando a chegada do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10