Propaganda enganosa / desrespeito com o contratante

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

06/02/2024 às 14:22

ID: 182059215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DIA 07/01/24 CONTRATEI SERVIÇOS DA EMPRESA QUE OFERECIAM ENTREGA DE 40 MARMITAS DE 500G PELO VALOR DE ******* REAIS COM ENTREGA INCLUSA. ACORDADO COM EMPRESA E ENTREGA DE DUAS REMERSAS DE 20 MARMITAS, SENDO UMA DELAS ENTREGUE NA SEXTA-FEIRA DIA 12 E A OUTRA NA SEMANA SEGUINTE. EMPRESA NÃO ENTREGOU AS MARMITAS NO DIA COMBINADO, SENDO ACORDADO NOVA DATA DE ENTREGA PARA DOMINGO (13/01/24), EMPRESA NOVAMENTE NÃO ENTREGOU E NA SEGUNDA DO DIA 14/01 ELES ENTREGARAM UM TOTAL DE 10 MARMITAS, CONTRÁRIO DO COMBINADO. MESMO ASSIM, ACORDEI COM A RESPONSÁVEL PELA EMPRESA A ENTREGA SEMANAL NAS SEGUNDAS SEGUINTES DE 10 MARMITAS, POIS ELA PEDIU ESSA AJUDA, JÁ QUE ESTAVA SOBRECARREGADA. NA SEMANA SEGUINTE NA SEGUNDA DO DIA 21/01 NÃO FOI REALIZADA A ENTREGA DAS MARMITAS. SENDO ASSIM, PEDI PARA A EMPRESA QUE ENTREGASSE AS 10 DA SEMANA E CANCELASSE AS PRÓXIMAS ENTREGAS E ME REEMBOLSASSEM A METADE DO VALOR PAGO, JÁ QUE ELES NÃO CUMPRIRAM COM O COMBINADO. ELES ENTREGARAM NO DIA 24/01 MARMITAS COM MENOS DE 500G, E DE SABORES DIFERENTES DOS QUE CONTRATEI. RATIFICO QUE TENTEI CONTATO PARA SER REEMBOLSADO DIVERSAS VEZES E ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE REEMBOLSO.

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Consideração final do consumidor

10/03/2024 às 21:19

Empresa irresponsável, não tem respeito com seus contratantes e trabalham como crianças! Não me reembolsaram nada e não me entregaram o contratado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/03/2024 às 08:12

*Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pela situação. Nossas marmitas são enviadas dentro do prazo de 72h após a confirmação do pedido. No entanto, infelizmente imprevistos acontecem. Já entramos em contato e solucionamos sua solicitação. Obrigada pelo feedback, críticas são bem vindas para melhoria da empresa. Abraços! Equipe Marmita Raiz.*