Pedido não entregue e sem reembolso após cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:50
ID: 254633329
Realizei um pedido de 2 marmitas pelo site https://marmitexavenida.delivery/.
O valor das marmitas foi de R$ 49,90, mais R$ 9,90 de taxa de entrega, totalizando R$ 59,80.
O pagamento foi aprovado, porém o ***** foi entregue. Diante da falta de entrega, solicitei o cancelamento e recebi o protocolo n *****.
Até o momento, não recebi o reembolso e também não tive uma solução para o problema.
Solicito o estorno integral de R$ 59,80, correspondente ao valor pago pelas marmitas e pela taxa de entrega, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.
Dados do pedido:
Valor das marmitas: R$ 49,90
Taxa de entrega: R$ 9,90
Total pago: R$ 59,80
Protocolo de cancelamento: *****
Site: https://marmitexavenida.delivery/
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:28
O site exibe o logotipo do Reclame AQUI e informa que a empresa possui nota 9,9/10, classificando seu atendimento como "ÓTIMO". No entanto, não consegui localizar um perfil correspondente da empresa responsável pelos pagamentos (VANGUARD COMMERCE LTDA, CNPJ *****) na plataforma Reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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