Marmitas Fit Delivery

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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2021 às 16:26

ID: 120632413

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Eu fiz um pedido de algumas marmitas pelo aplicativo do Marmitas Fit Delivery. Eu marquei para uma segunda-feira, pela tarde, o entregador veio pela manhã, horário não selecionado. Estava no trabalho, não pude receber.
Ele remarcou para o dia seguinte.
No dia seguinte, o entregador muito gentil retornou pela manhã. Minhas marmitas estavam azedas. Tentei 3, de 7. As demais nem quis correr o risco.
Fui informada que o armazenamento foi feito erroneamente devido à remarcação da entrega.
E solicitei o estorno. E que isso não prejudicasse o entregador, que provavelmente não teve um treinamento correto. E foi demasiado educado comigo. O atendente por whatsapp disse que não era possível o estorno, mas acabei de ver em outra reclamação aqui da mesma empresa que a política de devolução da empresa prevê o estorno em casos de comida azeda (que foi o meu). Então qual é a resposta?
Eles ofereceram a troca, inicialmente, aceitei. Mas o descaso no atendimento, a demora pra resposta e a não preocupação com o cliente me fizeram desistir.
Estou aguardando a resolução do problema.