Descaso pós venda
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2016 às 17:37
ID: 21594091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa contratada para executar serviço de Marmoraria no meu apartamento. Uma junta de um balcão soltou, foi reparada e 2 dias depois soltou novamente. Foi solicitado novo reparo no dia 12/08 e após inúmeros contatos com a empresa, não houve nenhum retorno após 1 mês da solicitação. Nesse meio tempo houve a abertura do rejunte do piso em 3 locais, fato também comunicado à empresa, tampouco houve retorno para o cliente após 1 semana. Sempre informam que verão a disponibilidade do setor e entrarão em contato com uma posição e nunca retornam. Desrespeito absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2018 às 16:26
INFELIZMENTE NÃO RECEBEMOS A RECLAMAÇÃO POR ESTE CANAL, O E-MAIL DESTA POSTAGEM NÃO CHEGOU ATÉ NÓS E POR CONTA DISSO NÃO FOI POSSÍVEL RELATAR O CASO.
INFORMAMOS QUE NOSSOS SERVIÇOS SÃO FEITO POR PROFISSINAIS QUALIFICADOS E QUE TODA RECLAMAÇÃO É PASSADO A DIANTE VISTO QUE FOMOS AO LOCAL PARA RESOLVER O PROBLEMA.
O REJUNTE POR SUA NATUREZA PODE SOLTAR OU TRINCAR, ISSO ACONTECE.
TODAS AS VEZES QUE FOMOS SOLICITADOS O CLIENTE FICOU CIENTE DO MOMENTO QUE SERIA FEITA A VISITA PARA O REPARO, SENDO ASSIM NÃO ENTENDEMOS A RECLAMAÇÃO EM RELAÇÃO A DEMORA! ESTIVEMOS SEMPRE PRONTO A ATENDÊ-LO.
DE QUALQUER FORMA ESTAMOS SEMPRE À DISPOSIÇÃO.
ATT.
EQUIPE ALONSO MÁRMORES.