Instalação mal feita de bancada de quartzo causa vazamentos e múltiplos retrabalhos insatisfatórios
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:15
ID: 237409997
Instalei uma bancada de quartzo com eles. A instalação foi muito mal feita. Bancada bem torta. Vieram e arrumaram mais ou menos. Uma dupla, sem habilidade.
Resultado: vazou dentro do armário. Reclamei. Mandaram o mesmo velhinho, passou outra camada de rejunte que rachou e vazou. Reclamei. Vieram o mesmo novamente. Passaram silicone PU. Mancharam a pedra, e vazou novamente. Reclamei e pedi que mandassem outro funcionário. Veio o mesmo, forçou a entrada e passou rejunte novamente. Rachou e vazou.
Reclamei pela 5a vez. E disse q não deixaria o funcionário de sempre entrar. Veio o próprio.
Paguei caríssimo para ter uma cozinha como sempre sonhei. E já percebi que errei.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:52
Foram instalados Tampo pia cozinha, Tampo pia área de serviço, Tampo pia lavatório banheiro e Tampo pia lavatório lavabo. A Marmoraria Alonso preza pelo bom atendimento ao cliente sempre. Não seguir as orientações de uso adequado de qualquer produto pode causar danos. Utilizar a bancada como apoio para a limpeza de janelas e/ou revestimentos pode fazer com que ela ceda e com isto soltar o rejunte. Estivemos pela terceira vez na residência e a cliente não permitiu a entrada de nossa equipe (o funcionário "velhinho").
Em nenhum momento negamos orientação e atendimento.
Continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 11:53
Péssimo atendimento e péssima instalação
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 11:55
Nem deu bola. Continuo com a bancada vazando no armário. Cobrar eles souberam.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 07:18
Não seguir as orientações de uso adequado de qualquer produto pode causar danos. Utilizar a bancada como apoio para a limpeza de janelas e/ou revestimentos pode fazer com que ela ceda e com isto soltar o rejunte permitindo a entrada de água. Fizemos a instalação em vários ambientes e apenas neste (posicionado em frente à janela) houve vazamento. Estivemos por três vezes na residência para tentar solucionar e a cliente não permitiu a entrada de nossa equipe (o funcionário "velhinho" mencionado por ela na reclamação). Em nenhum momento negamos orientação e atendimento.
Continuamos à disposição.