Não cumprimento contrato

Boa tarde Sra. Lívia Ziliotto, informamos que o serviço contratado foi realizado na sua totalidade e com o devido rigor.

Qualquer problema que ocorra em relação à vazamento na área da cuba a Alonso Mármores estará as ordens para retornar ao local.

******* a dificuldade do profissional acessar a cuba por baixo devido ao armário instalado, sendo que a cuba é chumbada de uma forma que para sua remoção e reinstalação seria necessário a retirada do tampo existente e isso ocasionaria inúmeros transtornos, informamos que o trabalho de calafetação foi realizado por cima onde foi feita uma limpeza da antiga calafetação e uma nova foi introduzida no local. Desta forma não ocorrerá vazamentos.

Esperamos ter esclarecido o fato e agradecemos sua atenção.

Atenciosamente.
Equipe Alonso Mármores

Agradeço a breve resposta. Confirmo que, ao menos momentaneamente, o problema foi resolvido. O motivo de minha reclamação é a empresa ter cobrado o valor de um serviço de transtorno muito maior e ter feito uma simples troca de silicone. Foi pago R$ *******,00 para chumbamento da pia na pedra, e não troca de silicone. Convenhamos que R$*******,00 para uma troca de silicone é um tanto abusivo. Se assim tivesse especificado no contrato não haveria insatisfação de minha parte.

Olá Lívia Ziliotto bom dia.

Gostaríamos de informar que esta valor de saída para Manutenção dos nossos profissionais é um valor Tabelado.

Esperamos que entenda pois o valor cobrado para Manutenção em sua residência é valido para todos os casos de Manutenção de outros clientes.

Lembramos, qualquer problema que tenha no decorrer do tempo em relação a vazamento na cuba nós estaremos prontos a atende-la sem gerar custo.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente.
Equipe Alonso Mármores.