Pedra da cozinha riscada e arranhanda
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2018 às 15:17
ID: 35419281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido com a marmoraria que já na entrega combinada me atrasou mais de 1 mes praticamente para instalação, pois bem, foram instalar as pedras nos banheiros, cozinha e lavanderia. O serviço ficou horrível, não tem cuidado nenhum com a pedra que foi um absurdo de caro, minha arquiteta tirou fotos dos rapazes da empresa colocando um monte de material pesado em cima das pedras. Cancelei meus pagamentos, e até hoje não foram resolver meu problema, estou com as pedras brancas da bancada da cozinha toda riscada, sem brilho, fosca e manchada. A empresa não é comprometida com o cliente, fui [Editado pelo Reclame Aqui], me arrependo muito de ter feito meu apartamento inteiro com essa empresa que não sabe como trabalhar com cuidado apenas visando dinheiro. Não indico a empresa para meu pior inimigo, só quem passa por reforma sabe como é passar por isso.
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Resposta da empresa
16/05/2018 às 17:15
Gostaríamos de esclarecer que a empresa esteve prontamente efetuando as instalações conforme reza o prazo de entrega no contrato e que em nenhum momento houve atraso na obra, na verdade ******* que a empresa conseguiu adiantar a instalação dos serviços contratados.
Iniciada no dia 12/04 em horário comercial finalizamos os serviços em 18/04.
******* que a empresa foi acionada pelo Contratante, para consertar um problema no nicho de parede e no frontão do lavatório, problema este ocasionado pela obra pois não respeitaram o tempo de secagem da massa.
Em nenhum momento, sendo que as peças foram instaladas no dia 18/04, fomos informados das tais reclamações contidas nesta solicitação via Reclame Aqui, resumindo, após 1 mês estamos recebendo estas informações.
Os serviços foram entregues em sua totalidade sem avarias, riscos, manchas..., cabe ao contratante proteger as peças posterior ao serviço finalizado conforme Cláusula X do contrato, pois o local continuava com obras, podendo estes trabalhadores comprometerem as peças instaladas.
A Alonso Mármores esta a disposição.
Sem mais agradecemos a todos a atenção dispensadas.
Att.
Equipe Alonso Mármores.