NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA!!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2016 às 16:41
ID: 22330391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de ser atendida diretamente pelo sr Diego em 25 de Agosto de *******, dono da loja, fechei meu pedido de bancadas para cozinha e banheiro e fiz o pagamento em 2x no meu cartão de crédito (total de R$ 3.*******,00). O acordo era de que em uma ou duas semanas, após a medição no local , a ser feita por profissional da marmoraria, no máximo, o material seria entregue.
Após a medição feita pelo Sr. Valmir, enviado pela marmoraria, entreguei as cubas na loja de Botafogo para confecção das bancadas porém passados 30 dias (!) e depois de diversas desculpas dadas pelo Sr Diego e muita insistência uma parte das bancadas foi entregue com a cuba instalada de forma errada (!) com diversos defeitos e trincas e com as medidas erradas além de faltarem peças.
Mesmo apos minhas reclamações com o próprio Diego as bancadas não foram retiradas e o problema não foi resolvido.
45 dias após a medição a bancada e soleiras do banheiro ainda não haviam chegado.
Foi comunicado por mim que em função dos atrasos o ******* cancelado pois já não me atenderia mais.
O Sr. Diego já não me atende mais ou mesmo responde às minhas mensagens ou recados deixados na loja.
Estou até hoje (23/11) aguardando a minha cuba de louça que ainda não foi devolvida.
Somam-se ao prejuízo do material pago, os atrasos da obra e as cubas perdidas.
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA!!!!
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Resposta da empresa
23/11/2016 às 20:31
Mandei as pedras da cozinha completa com medidas conforme plantas e aferida no local a cuba foi colada por cima de acordo com o acabamento da mesma se comprou cuba errada não tenho culpa é os lavatórios estão cortados a clienté, se nega deixar eu entregar o mesmo .
Réplica do consumidor
24/11/2016 às 10:16
Caro Diego, é de impressionar sua falta de respeito com o cliente. Jamais vivenciei situação como essa e fico muito triste, como pessoa e como consumidora, por ver uma empresa tratando dessa forma seus clientes.
A cuba da minha cozinha (modelo TRAMONTINA *******/*******) é um modelo de embutir e se tiver dúvida pode conferir o manual do fabricante. Qualquer profissional do seu ramo deveria identificar isso sem problemas. A cuba foi instalada errada. A peça entregue nunca foi retirada para correção do problema. O material do banheiro não foi entregue após 50 dias da medição e você ainda me pedia compreensão para aguardar a entrega? Minha obra está pronta e não poderia esperar seus eternos atrasos.
Aguardo até amanhã (24/11) a devolução da minha cuba de louça que será devolvida à loja para reembolso do dinheiro pago por outra cuba nova que fui obrigada a comprar.
Como você se negou a devolver o dinheiro pago por mim pelo descumprimento do nosso contrato pode estar certo de que essa questão está sendo resolvida na justiça. Infelizmente. Para mim e para você. Todos saem perdendo.
Réplica da empresa
24/11/2016 às 12:48
Realmente procurei resolver da melhor forma mas sua cuba foi colada de acordo com o acabamento da mesma
Réplica da empresa
03/12/2016 às 00:11
Uma loja com 40 anos de mercado e ver um negocio desse a cliente recebeu o material ficou com o produto mas tudo bem afinal no reclame aqui qualquer pessoa com email senha escreve o que quiser portanto não vamos mais responder afinal tem reclamação de pessoas que nem compraram na empresa mas tudo bem vida que segue
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 16:43
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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