Tampo de Granito trincado/Rachado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2016 às 12:39
ID: 22193081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23/09/*******, foi instalado pelo Instalador Valmir, indicado pelo Sr. Diego da Marmoraria Botafogo, onde a peça foi comprada, um tampo de granito.
O mesmo apresenta uma rachadura e com risco de ruptura e causar um acidente grave, inclusive temos crianças pequenas em casa.
Por diversas vezes foi prometido a visita, tanto do Sr. Diego quanto do Sr. Valmir instalador a fim de sanar o problemas, até hoje 17/11/*******, ninguém apareceu.
Uso essa ferramente como último recurso antes de acionar Judicialmente a Empresa e Registrar o risco, caso algum acidente venha acontecer.
Recibo nº *******
************** / 94443917
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Resposta da empresa
18/11/2016 às 13:04
A peça foi entregue perfeita pela empresa infelizmente se houve algum problema na estalacão da mesma ou acidente após a entrega não se responsabilizamos pois não fazemos colocação passamos o contato de colocadores para o cliente escolher e combinar valores portanto a empresa não se responsabiliza pois não fazemos colocação deixo aqui bem claro que a pedra foi entregue perfeita
Réplica do consumidor
18/11/2016 às 16:02
[18/11 3:54 PM] Sabina Wasserman: Quando adquirimos a peça foi mencionado que a compra seria feita mediante a colocação da mesma na base.
Fiz outras compras com esta empresa e outras vezes veio o mesmo instalador.
Na nota fiscal emitida por vocês consta que o pagamento é referebte a: pagamento de tampo em Bege Bahia 90x90x2 c/4 furos da obra acima referenciada.
Não fiz nenhum pagamento direto ao instalador. O pagamento foi feito a marmoraria que de praxe manda o instalador.
[18/11 3:58 PM] Sabina Wasserman: Os furos seriam feitos pelo instalador no local.
Réplica da empresa
19/11/2016 às 03:49
Realmente não é nosso funcionário presta o serviço por indicação como muitos outros essas indicações eles mesmo combinam preço e detalhes deixando bem claro que trabalham por conta própria temos muitos clientes que podem afirmar afinal está empresa tem mais de 40 anos de mercado e entregamos a pedra perfeita se houve um problema na estalacão o mesmo deve ser resolvido com o colocador entregamos a peça perfeita .
Consideração final do consumidor
21/11/2016 às 08:57
Problema não foi resolvido, nem houve boa vontade em resolver. Procuraremos nossos direitos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1