Marmoraria Cajaiba LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2023 às 10:58

ID: 165871409

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Eu e minha esposa fizemos a instalação de duas pias de banheiro e pia e bancada da cozinha com a unidade Aricanduva em São Paulo, no dia da instalação seria feito uma furação no pia da cozinha para a passagem de mangueira do filtro, como eu ainda não tinha a posição exata fiquei inseguro em fazer e comentei com o instalador, o mesmo me passou a informação que por ser bem rápido e simples que quando eu já estivesse com o filtro e a posição exata que era só entrar em contato no escritório que eles mandavam alguém para realizar a furação (NÃO FOI CITADO NENHUM VALOR PARA O RETORNO NEM DA LOCOMOÇÃO), passados dois meses entrei em contato no escritório pedindo que o técnico viesse realizar o furo A ATENDENTE CHEGOU A REALIZAR O *******, porém aqui que está a jogada, nesse meio tempo pedi um orçamento para um acabamento da bancada que não ficou legal, acredito que depois que viram o orçamento em aberto entraram em contato comigo informando que não poderiam enviar o técnico (QUE JÁ ESTAVA AGENDADO PARA O DIA SEGUINTE!!!) a não ser que eu pagasse um valor de R$******* reais do deslocamento (SENDO QUE MINHA RESIDÊNCIA FICA PRÓXIMA DA EMPRESA, e se fosse o caso eles poderiam encaixar alguém quando estivesse próximo), agora se eu fechasse o orçamento em aberto que esse furo ficária de graça (como se as outras instalações que fiz eu não tivesse pago).
Não é nem pelos ******* reais, porém a informação que o técnico voltaria sem custo foi passado pelo próprio instalador, chegou a ser agendado e do nada por conta de um orçamento vieram com esta cobrança, o próprio instalador disse no dia que era super simples e rápido, entrei em contato expliquei a situação e não fizeram nenhuma questão de resolver.
Tenho mais dois banheiros, área de churrasqueira pra fazer, mas a empresa não está nem aí pelo jeito, não arcam com uma orientação passada pela própria equipe e não se preocupam em perder cliente, hoje perdem um cliente pequeno como eu, porém certamente amanhã irão perdem um cliente maior se continuarem com essa política de atendimento como eles mesmo me disseram.