Problemas com instalação de mármore: materiais não cobertos e falha na comunicação da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 09:54
ID: 246928263
Não compro e nem indico mais nada dessa marmoria. Tive vários problemas desde que fechei a compra. Mas, a instalação foi a pior parte. Não fomos avisados durante o fechamento do contrato que na instalação não estava coberto o material usado para instalar(cimento, rejunte, etc). Disseram que estava no contrato, mas, não mencionaram. Eu já havia contrato o serviço deles antes e não havia essa especificação no contrato. E por confiança acabamos não nos atendo a esse detalhe. Entretanto, apesar de não ser mencionado em contrato, o orçamentista, que veio a minha residência deveria ter pedido os materiais e a quantidade necessária. Cabe a ele estimar isso, eu não sou especialista para saber a quantidade e nem quais materiais serão utilizados. Resultado a equipe de instalação veio e perguntou se tinha os materiais necessários para fazer a instalação quando eu achei que eles iriam trazê-los. Tivermos que pagar o material que foi comprado por um dos instaladores. A empresa demorou muito para resolver como é quem compraria o material. Se fosse uma instalação mais demorada o servico não seria concluído no dia. A empresa não se responsabilizou por não ter informado durante a visita do orçamentista a minha residência, os materiais necessários e cobrou o material. Não consideram as perda de tempo e estresse causado ao cliente. Fora isso eles não são capazes de se organizar quanto a horários de atendimento, só dão a desculpa do horário comercial. Os atendentes te ignoram quando previsam resolver o problema e por aí vai!!! Não indico mais e a quem quiser fazer o serviço com eles faço questão de fazer desistir, pq que é um [Editado pelo Reclame Aqui] negocio!!!