Nao recomendo - projeto errado, a instalação também foi lastimável e pessimo atendimento
Não resolvido
Valinhos - SP
15/06/2021 às 18:26
ID: 125316321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuitos erros de projeto e de instalação.
Após instalação, o fogão não abre a tampa. Pra abrir a tampa tem que puxa-lo pra fora da sapata.
A pedra da pia ficou pra fora do balcão, deixando o balcão desalinhado.
No projeto, simplesmente não foi previsto distância entre o forno e o balcão, ou seja, se ligar o forno vai danificar a madeira do balcao.
Deixaram um vão entre balcão e pia.
PAra centralizar a pedra deixaram o balcão fora da sapata.
Entrei em contato coma marmoraria. Disseram que só se responsabilizariam pela pedra do fogão. Ainda sim, tentariam encaixar uma data no tempo deles para conserto.
https://******* contratando outra empresa pra consertar o pessimo serviço feito.
Aos consumidores daqui, não se deixem enganar pelo preço competitivo.
Aprendemos na prática que o barato sai caro.
Contratem profissionais de verdade...
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 13:57
Bom dia, Fabio.
Conforme conversado com a KATIANE, sua esposa, nos sempre pedimos a vocês para que o móvel estivesse instalado no lugar para que pudemos fazer a medição fina e a instalação, e essa instalação não foi feita.
No dia da Instalação vocês 2 estavam na obra, e deram o ok assim que o instalador finalizou o serviço, ou seja, vocês aceitaram o serviço que fora feito, e posteriormente veio falar dessa questão do espaço entre balcão (sendo ele comprado pronto), e a bancada, novamente aconselhamos vocês a falar com um MARCENEIRO para resolver, pois já que somos marmoraria e não marcenaria, e mais uma vez vocês não ouviram nossa conselho mais uma vez.
Quando sua esposa ligou na marmoraria pedindo para nós colocássemos o armário embaixo da pia, nos falamos que não, liguei para o meu instalador e dissemos que ele não estava autorizado a colocar o armário no devido lugar.
No entanto o que foi passo para mim assim que o instalador voltou, foi, que sua esposa havia implorado (e ate chorado) pedindo por favor para que ele colocasse no lugar, então comovido com a situação( ele vez o erro de colocar)... pois ele foi ajudar vocês e agora, vocês estão reclamando de uma coisa que não é de nossa alçada.
E deixo registrado aqui que em nenhum momento, deixamos de responde-lo ou de atende-lo mediante a suas reclamações a peça atrás do fogão, nos dissemos que iriamos arrumas sim e agendamos uma data, seguimos criteriosamente a agenda de produção e instalação, para não ficarmos em falta com nenhum de nossos clientes, afinal estamos no mercado a MAIS DE 37 anos.
Estou anexando a conversa, que tivemos com sua esposa, no tal qual o áudio selecionado falamos que o armário deveria estar INSTALADO, e tirando a nossa responsabilidade caso o móvel não estivesse instalado e o OK dela, e a mesma informando o móvel estaria instalado e não foi.
Obs2: na foto que aparece 2 pessoas no canto, é você e sua esposa, provando que vocês estavam presente no local.
Obrigada
Consideração final do consumidor
06/03/2023 às 13:29
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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