Problemas na instalação de pedra (nicho do banheiro): falta de solução
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2024 às 12:20
ID: 198791875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa foi contratada em 09/*******. A pedra instalada no nicho do banheiro foi instalada em 10/*******. Em 04/*******, a pedra instalada na parte superior do nicho começou a descolar (extremidade direita). Após visita do funcionário, a justificativa foi que o prédio havia sofrido movimentação (trata-se de um prédio novo). Consultei a arquiteta responsável pela obra, que disse que isso dificilmente ocorre. Fizeram o conserto, porém, 5 meses após, a mesma pedra começou a descolar novamente, mas desta vez do lado direito. Entrei em contato com o responsável (Matheus) por Whatsapp. Ele leu todas as mensagens, mas não respondeu nenhuma. A arquiteta também tentou contato, mas foi ignorada da mesma forma.
O problema não foi resolvido e corro o risco de ter a pedra totalmente descolada devido a falta de reparo.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 16:24
Boa tarde Arlete,
Em seu primeiro contato com a Marmoraria relatando o que estava acontecendo, foi marcado uma visita técnica. No dia em questão, o funcionário responsável ao chegar no local, constatou que havia uma trinca na parede, a qual descia até a posição do nicho. Desse modo, mostramos e explicamos para a senhora, que devido a dilatação e movimentação do prédio, que resultou na trinca, acarretou diretamente na deslocação do nicho.
Entretanto, estamos a disposição para que juntos, possamos solucionar o ocorrido. Entraremos em conato com a senhora, para podermos agendar uma visita técnica.
Atenciosamente, equipe Marmoraria Coringa.