Quero a resolução do meu problema
Não respondida
Itabira - MG
30/04/2026 às 11:12
ID: 247373151
No dia 25 de fevereiro de 2026 solicitei a marmoraria a retomada de um orçamento que eu havia feito. Me foi pedido 20 dias úteis para entrega do meu pedido. Fui até a marmoraria e paguei 50% do valor até o momento. Foi solicitado por eles uma nova medição para confirmar as medições anteriores no dia 3 de março. No mesmo dia em que fui lá para acertar os 50% dia 27/02, eu já levei o bojo para confecção da pia. Após a nova medição, entrei em contato com eles no dia 06/03 perguntando se haveria algum tipo de ajuste no meu orçamento para que eu pudesse pagar caso fosse necessário. Me foi informado que não haveria nenhum ajuste e que o meu pedido já havia descido para a produção, me foi perguntado também se o bojo já havia sido entregue sendo que entreguei o mesmo no dia 27/02 no dia do pagamento da entrada.
No dia 23/03 fui surpreendido por uma mensagem da marmoraria onde me informavam que o meu pedido não estava sendo confeccionado ainda por um erro interno. E na sexta-feira dia 27/03 completaria uns 20 dias úteis solicitados por eles para confecção e entrega do meu pedido. No dia 24/03 me pediram mais 30 dias para entregar o meu pedido. Não concordei e indaguei em ligação que não aceitaria esse novo prazo. Me disseram que me entregariam no dia 08/04 porém novamente não aceitei o prazo informado. Solicitei em ligação entregue no dia 02/04 já que no dia 03/04 seria feriado e eu já estava com o meu pintor parado aguardando a chegada dessa pia para continuidade da pintura da minha área. O pedido me foi entregue então no dia 02/04, porém o mesmo veio faltando a testeira da bancada seca. Acabei aceitando de me entregar em depois e recebi as pedras. Com o atraso na entrega o meu pedreiro acabou conseguindo me atender apenas no dia 11/04 sábado onde foi constatado que não levaram em consideração um degrau na minha parede e com isso a bancada seca foi entregue faltando 2 cm na sua medida. No dia 13/04 segunda-feira posterior ao fim de semana entrei em contato com a marmoraria explicando o problema da pedra ter vindo com a medida errada. Marcaram comigo do medidor vir conferir o erro no dia 14/04 às 17:30 onde fiquei esperando mesmo que não apareceu e nem ao menos ligou. No dia 15 logo cedo entrei em contato novamente com a marmoraria reclamando do não aparecimento do medidor onde eles disseram que iriam "tentar" fazer a visita no mesmo dia. Reclamei mais uma vez que "tentar" não seria uma boa resposta pois precisava me programar para receber o medidor pois trabalho. O medidor fez a visita no dia 15/04 e foi constatado também que além do erro da bancada seca havia também um erro onde a colagem da testeira das Pedras estava exposta sem acabamento próximo à churrasqueira. Foi medido também esse acabamento para ser sanado problema e no dia 16 me foi mandado o orçamento desse conserto sendo que o erro partiu da própria marmoraria onde entendo que esse conserto não deveria ser cobrado.
Com a proximidade do fim de semana, no dia 22/04 entre em contato com um dos proprietários da marmoraria falando que não precisaria de fazer o acabamento já que queriam me cobrar por um conserto que teria que partir da empresa. Nisso também cobrei quando que seria sanado o meu problema e eles informaram que já estavam providenciando a resolução sem data específica. No mesmo dia acabei fazendo uma ligação de voz para o proprietário onde tivemos uma conversa mais à calourada pois ele continuava sem me dar prazo algum de resolução do meu problema e ainda tentando colocar a culpa do erro da marmoraria sendo que sou apenas o consumidor final e não entendo nada de medição de Pedras. Ao final da ligação eu pedi um prazo e o mesmo não me deu este prazo e ainda disse que era para eu ficar tranquilo que ele resolveria o meu problema. Hoje já é dia 30/04 e nada do meu problema ser resolvido e nenhum contato da marmoraria ou mesmo do proprietário da mesma.