MARMORARIA ELEMENTO

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Campinas - SP

28/09/2023 às 10:19

ID: 172922719

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Contratei essa marmoraria para fazer um serviço na minha área externa e uma prateleira porta shampoo no banheiro. A princípio foi tudo bem, fui orientada a fazer o porta shampoo de outra maneira, pois se fosse feito do jeito que pedi poderia acontecer uma acidente (a pedra poderia cair e machucar alguém), até então concordei com a funcionária Carolina. foi solicitado uma pia, nicho da churrasqueira e um balcão.
A entrega demorou um mês, até aí tudo bem. Porém, no dia da instalação, o funcionário Marcelo fez o serviço, um serviço que não foi combinado. O nicho da churrasqueira, a pia e o balcão ficaram sem acabamento, mal feito, o balcão não foi feito corretamente, deixaram um recuo de uns 10 cm e mal colocado e a minha casa ficou completamente suja, tinha cola até na porta do banheiro( quando vi, me deu vontade de chorar)!
A prateleira porta shampoo, não foi feita como a funcionária Carolina tinha falado, foi feita exatamente do jeito que eu tinha pedido, porém desse jeito pode soltar a pedra e acontecer um acidente, ainda mais, lascaram o revestimento do banheiro.
Fiz a reclamação via whatsapp, e a Carolina disse que a sujeira é normal (entendo), porém deixar do jeito que ficou, já não é sujeira, e sim porquice!
Disse que "não pode contratar uma faxineira para limpar a minha casa". Eu não fiz nada de graça, paguei pelo serviço, e essa fala foi grosseira e desnecessária!
Me senti moralmente ofendida, cabendo até mesmo um processo!
Para uma prestadora de serviço falar com o cliente dessa maneira, pra mim, não tem nenhum compromisso em satisfazer o seu cliente, aliás, nem desculpa pediram, pois seria o mínimo a fazer!
Uma empresa desse tipo, não indico a ninguém, e por esse motivo deixo aqui a minha insatisfação.
Hoje, dia 28/09/23, veio outro funcionário, Gilson, tentou consertar os erros que foram abordados aqui, porém sem sucesso, cortou a pedra balcão,mas deixou o recuo menor( deveria deixar rente) segundo o funcionário se deixasse rente poderia quebrar a pedra lateral ( o certo era trocar ,não é mesmo?) Porém, disseram para o meu esposo que se fosse fazer como eu pedi, teria que cobrar a mais.
O funcionário Gilson, disse que o Marcelo é novo, isso não justifica, pois se é funcionário novo deveria ser supervisionado para que não acontecesse tantos erros
Já contratei esse tipo de serviço de outra empresa, serviço limpo com ótimo acabamento! Não contratei a mesma porque estava acima do meu orçamento, mas como diz o ditado; " O BARATO SAI CARO", e o pior de tudo que não foi barato, Isso me deixou extremamente decepcionada!!
Espero que esse serviço tenha garantia!