Não comprem com essa marmoraria

Question

Atraves de indicação cheguei até a marmoraria Excellence (que de excelência não tem NADA). O preço foi mais em conta que qualquer outra marmoraria e assim aprendi que o barato sai caro. Primeiro vou falar sobre a instalação e acabamento: A instalação das pedras da cozinha foi rápida, como eu não queria frontão, as pedras foram instaladas antes do revestimento, ou seja, não tinha piso quando o  profissional, dono da marmoraria chamando Júnior, foi instalar e ele não levou isso em consideração ao instalar, instalou com 92 cm de altura e quando colocou o piso, ficamos com uma pia com 89 cm de altura, para uma família de pessoas altas faz muita diferença. Além disso, minha maquina não entrou no espaço (lava e seca) foi preciso cortar a saia da pedra depois e o acabamento ficou horrível. Quando instalamos os moveis, a loja teve que cortar todos os armários para entrar por causa da altura da pia. A pia da varanda foi instalada totalmente fora de esquadro, torta, mal acabada, cheia de PU, cheia de massa plástica. A pia da cozinha foi instalada com Cuba de embutir, na hora de fazer o furo da torneira, furou torto e ainda quebrou a Cuba. Me entregou, após quase dois meses da primeira pia, que ja havia demorando bastante para entregar, uma Cuba construída de formato duvidoso e com as quinas sujam de preto (pedra quartzo branco), me informou que era só passar sapólio que saia, passei sapólio e tudo que imaginar, e não saiu, chamei outro profissional e foi me informado que a pia foi rejuntada e o profissional estava com dedos sujos e transpassou sujeira para a massa de rejuntar. Ficou faltando 1 pedaço do frontão e o Júnior não veio instalar, tive que pagar R$ *******,00 para outra marmoraria instalar. Todo esse processo foi moroso, muita reclamação com o profissional e muito descaso do Júnior, dono da marmoria. Sempre respondendo os clientes como se fosse o dono da razão, sem respeito algum. Aqui no prédio que moro mais de 10 pessoas fecharam com ele a grande maioria teve problemas com ele, grande parte teve que pagar para arrumarem o serviço dele!!!

Accepted Answer

Infelizmente caluniosa sua reclamação, tanto q fechei com mais de 20 pessoas em seu condomínio, a maioria delas por sua indicação, a Sra teve problemas com todos os outros profissionais e eu tentei resolver os seus todos, o lavatório do banheiro em q a Sra está reclamando, poderia também falar q o erro foi seu, tanto q fizemos 3x o mesmo lavatório pelo seu erro e não foi cobrado 1 real a mais por isso. Qt fomos instalar todas as bancadas a Sra mesmo falou q não iria trocar o piso, aí depois de algum tempo, a Sra retira o piso antigo, faz mais um contrapiso e coloca um porcelanato, assim fica difícil, essa reclamação toda foi única e exclusivamente pq eu não quis fazer um quarto lavatório para a senhora. A senhora me compra uma cuba de 30cm pra colocar numa pedra de 30cm, uma cuba q era pra colocar por cima e a Sra fez eu fazer outro lavatório pra colocar por baixo, lhe disse mil vezes q não dava, mesmo assim ainda fiz duas vezes
Quando for reclamar de alguém por favor tenha fundamentos naquilo q a Sra diz

Não comprem com essa marmoraria

Resposta da empresa

Réplica do consumidor