Fort Marmoraria descumpriu oferta de marca de cuba e não retorna contato
Não respondida
Recife - PE
17/07/2026 às 16:34
ID: 254195517
Descumprimento da oferta e falta de retorno da empresa
Contratei os serviços da Fort Marmoraria e, durante a negociação, fui informado por meio de um áudio de WhatsApp que a cuba a ser instalada seria da marca Tramontina.
Após a instalação, constatei que a cuba entregue é da marca GhelPlus, ou seja, diferente da marca que foi expressamente oferecida no momento da contratação.
Desde que percebi a divergência, tentei contato diversas vezes com a empresa para solucionar a situação, porém não obtive qualquer retorno.
Possuo o áudio em que a empresa informa que a cuba seria Tramontina, além das conversas, fotos da cuba instalada e demais comprovantes da contratação.
Diante disso, solicito que a empresa cumpra a oferta realizada, realizando a substituição da cuba GhelPlus por uma cuba Tramontina, conforme foi prometido no momento da contratação. Caso isso não seja possível, solicito uma solução adequada, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Espero que o problema seja resolvido de forma amigável, sem a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.