MARMORARIA IMPERIUN

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

01/09/2025 às 15:47

ID: 225854627

No dia *17/07/2025* fechei contrato com a empresa para fornecimento e instalação de bancada em quartzo mais balcão (cozinha americana), cuba e revestimento em porcelanato Calacata sem emendas, com prazo de entrega de *25 dias corridos. Também ficou acordado que o pagamento seria feito em **12 parcelas no cartão de crédito*.
O prazo foi descumprido. Solicitei que a instalação fosse feita durante minhas férias, a partir de *18/08*, data confirmada com antecedência. Mesmo assim, a empresa não compareceu. Só vieram posteriormente, às pressas concluíram, após eu notificar o atraso.
A execução foi defeituosa: o porcelanato da parede ficou oco, sujeito a trincas; a cor cinza( e não a escolhida: Calacata),a cuba entregue não corresponde ao prometido (deveria ser dourada como brinde, mas instalaram uma prata); e até o momento não recebi a garantia de 15 anos da pedra nem a de 5 anos da cuba. Além disso, precisei pagar R'$ 300,00 a funcionário por fora para evitar infiltração no vizinho.
Durante todo esse período 22/08/2025 à 29/08/2025 fiquei *sem pia e sem água na cozinha e lavanderia*, lavando louças no banheiro, mesmo com meu filho doente, o que me obrigou a gastar valores elevados com alimentação fora de casa e comer na casa de parentes me sentindo constrangida.
Apesar de tudo, a empresa passou a me cobrar de forma abusiva, exigindo pagamento via PIX (em desacordo com o contrato) e ameaçando protesto em cartório.