Mau atendimento

Bom Dia

Sim, como citado pela https://******* ela notou que a cuba tramontina estava riscada e também sabia que era uma peça de mostruário a qual ela pagou por um preço bem abaixo da tabela (Valor real R$1.*******,00 e pagou R$*******,00), por ser de mostruário e claro por apresentar alguns riscos. Sim, no fechamento do pedido foi acordado que passaríamos uma pasta para retirar algumas imperfeições da cuba, um produto super indicado pela própria tramontina, felizmente nunca esse tipo de problema nos aconteceu, um produto tão conceituado no mercado e indicado pelo próprio fabricante não dar certo, soa estranho! Estamos atendendo de seg a sex 08:00 - 18:00 e sab 09:00 - 14:00 e não houve nenhum registro informando que o seu consultor não te atendeu ou deixou de solucionar o seu problema. Cintia estamos a 27 anos trabalhando bem para trabalhar sempre e jamais gostaríamos ou deixaríamos de atender as necessidades dos nossos clientes e amigos, estamos a disposição para quaisquer dúvidas esclarecimentos adicionais, inclusive caso queira trocar a cuba por uma *******% nova, por favor entre em contato conosco para fazemos os reajustes de valores troca da cuba.


Atenciosamente.
Equipe Marmoraria Itália

A resposta da empresa não procede, em nenhum momento me ofereceram produto de mostruário, comprei produto novo, inclusive conversei com o vendedor por telefone no sábado passado e afirmou categoricamente que o produto era novo e não de mostruário, por isso na hora de instalar verifiquei que estava riscada e pedi a troca, então eles ofereceram para passar um produto que iria resolver o problema, mas isso não aconteceu e até piorou o problema. Em nenhum momento me falaram que estavam me vendendo uma cuba com avarias e o preço era menor, tanto porque o preço de mercado é *******,00 mesmo, eu pesquisei na internet. Inclusive no site da Tramontina está esse preço. Fui enganada.