Atraso, defeitos e descaso na entrega de mármore: cliente aciona advogado após bancada desmoronar e empresa suspender entrega por valor adicional
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 09:42
ID: 242697051
Péssima experiência. Não recomendo de forma alguma.
Pagamos 100% antecipadamente em outubro, com promessa de entrega para janeiro. Já estamos em março e não recebemos nem metade do que foi contratado.
Além do atraso absurdo, praticamente todas as peças entregues vieram com problemas, como defeitos, manchas e medidas erradas. Em um caso gravíssimo, uma bancada instalada chegou a desmoronar, o que poderia ter causado um acidente sério dentro da nossa casa.
Mesmo depois de tantos erros e transtornos, surgiu apenas um pequeno valor extra referente a um item adicional. Diante de todo o histórico de problemas, optamos por não pagar antecipadamente esse valor. Como resposta, a empresa simplesmente suspendeu a entrega de todo o restante do mármore que já estava 100% pago, usando esse pequeno item como desculpa.
A situação chegou a um nível tão absurdo que precisamos acionar advogado para tentar resolver o caso.
Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tivemos com qualquer fornecedor: atrasos, defeitos, falta de responsabilidade e total descaso com o cliente.
Não recomendo essa empresa de forma alguma.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação o quanto antes, pois toda a situação já está devidamente registrada e documentada.
Fica aqui o registro para que outros consumidores saibam exatamente o tipo de experiência que podem enfrentar ao contratar essa empresa.
O Rodrigo que acredito q seja sócio, que faz todas essas promessas que nos enganou desde o começo.