Atraso na entega e pouco caso com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2025 às 12:13
ID: 207197017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um pedido de pedra para uma ilha e bancada em 10/07/*******. Ao chegar o fim do ano, começaram as desculpas para atrasar a entrega.
Foi feita entrega parcial da bancada, e prometida a pedra da ilha para o inicio de janeiro, só que agora sumiram!
Ninguém responde o telefone, nao passam um prazo, e tao usando meu dinheiro a 6 meses.
Ao invés de contatar o cliente para dar uma minima satisfaçao, ficam se escondendo em prazos de contrato, justificando feriado, fim de ano, muitas obras, enfim. Fuja enquanto der tempo!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 18:48
Boa Noite Sr Ricardo,
Os prazos , conforme informados desde o orçamento , passam a contar sempre da aprovação do projeto executivo, e nunca da data da compra !
A entrega foi feita parcial , em caráter de exceção (já que não fazemos entrega parcial), pois o seu ambiente ainda estava em construção - (não aptos a medição tecnica )
Sempre atendemos seus contatos e tudo foi entregue de acordo com os prazos estabelecidos.
Favor retificar seu relato , analisando todo processo com sua Arquiteta , e verificando que não houve nenhum atraso e/ou descaso com seu projeto ! Muito pelo contrario .
At te
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 14:55
Houve atraso, sem a menor duvida. ferias coletivas de fim de ano, feriado, varias desculpas para postergar as entregas. Atendimento de baixa qualidade e equipe despreparada, a excecao é o colocador das peças maiores e entregadores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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