Marmoraria Italy: iNSTALAÇÃO DE PEDRA COM DEFEITO E DESCASO COM O CLIENTE - NÃO COMPREM NADA LÁ
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:11
ID: 253858341
Em dezembro de 2025, adquiri diversos produtos da Marmoraria Italy, para instalação em meu apartamento novo, dentre eles uma pedra em uma bancada de bar, instalada na sala. Neste mesmo mês, paguei R$32.000,00 nas peças, à vista. Em fevereiro de 2026 solicitei a entrega e instalação dos produtos. O desgaste começou a partir de então. Foram feitas as medições e nada da entrega e instalação das pedras. Solicitei a cópia do projeto executivo assinado, pois a partir daí começaria o prazo para entrega e instação dos produtos adquiridos, mas sem êxito. Após diversos pedidos, finalmente, no mês passado, ou seja, em junho de 2026, as pedras começaram a ser entregues e os serviços realizados. Tudo muito lento, sem qualidade e sem compromisso, haja vista que já faz um mês desde o início da instalação e o trabalho não foi concluido. Fora o descumprimento de prazos contratuais e o absoluto descaso com o cliente, a pior parte foi a entrega e instalação de uma pedra com defeito, em um móvel (bar) na sala do apartamento! A foto em anexo fala por si só. Após várias tentativas de solução junto ao Sr. Rodrigo, representante da empresa, fui simplesmente ignorada. Nem uma resposta, nem uma satisfação e nem uma solução. Paguei R$32.000,00 à vista à esta "empresa", e, é claro, não paguei por pedra quebrada. Espero que a presente reclamação sirva de ALERTA às pessoas que, de boa-fé, contratam os serviços desta marmoraria, alías, repleta de reclamações idênticas à esta. Não há mera coincidência, há relatos idênticos, pois os fatos se repetem e continuarão a se repetir. Então, se não querem ter problemas, NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA MARMORARIA ITALY.