Atraso na execução e falta de retorno sobre contrato de marmoraria
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:07
ID: 255678365
Em março de 2025, celebrei contrato com a empresa ***** e efetuei o pagamento integral (100%) do valor acordado para a execução do serviço.
Posteriormente, fui informada de que meu contrato havia sido transferido para a empresa *****. Desde então, estou aguardando a realização do serviço. Já estou com as chaves do imóvel e preciso que o contrato seja cumprido, porém não consigo obter qualquer retorno da empresa.
Tenho enviado diversas mensagens e tentado contato por diferentes meios, mas não recebo respostas, tampouco uma previsão concreta para a medição, fabricação e instalação das pedras. A falta de comunicação e de posicionamento demonstra total descaso com o consumidor.
Ressalto que meu único objetivo é que o contrato seja cumprido conforme o acordado. Solicito que a empresa apresente, com urgência, um cronograma contendo a data para a medição, a fabricação e a instalação do material contratado.
Caso a empresa continue sem prestar qualquer atendimento ou solução para o problema, tomarei as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento imediato e a resolução definitiva desta situação.