Marmoraria não realiza instalação após falência da empresa original e repasse do serviço

Esclarecimento Importante

Informamos que a Marmoraria Kauany Faz Artes finalizou sua etapa de apoio aos clientes que migraram de outra empresa. Nossa missão foi ajudar na entrega dos projetos diante das dificuldades que esses clientes enfrentavam, porém, essa fase foi concluída.

Esclarecemos que:

Não somos responsáveis por contratos assinados com outras empresas.

Não recebemos pagamentos feitos à empresa anterior.

Dúvidas sobre contratos, prazos originais ou valores devem ser tratadas diretamente com a empresa onde o serviço foi contratado.

A partir de agora, a Kauany Faz Artes segue apenas com sua agenda própria de novos clientes. Eventuais cobranças ou ações devem ser encaminhadas aos responsáveis legais com quem você assinou o contrato.

Atenciosamente, Equipe Marmoraria Kauany Faz Artes

Não, vcs não finalizaram o atendimento que foi passado para vcs de outra empresa, vcs simplesmente ignoraram as minhas solicitações, prometeram que iriam fazer as instalações até dezembro e não o fizeram. Tentei entrar em contato várias vezes e vcs foram prometendo DATAS que não cumpriram. Vcs ficaram responsáveis de fazer a instalação pois o meu projeto já estava totalmente pronto, mas vcs não fizeram e também não me deram nenhum tipo de satisfação. Agora vcs vem falar que cumpriram com o combinado? NAO CUMPRIRAM O CONTRATO NÃO, FIZERAM MEIA DUZIA DE TRABALHOS DA OUTRA EMPRESA E DEIXARAM O RESTANTE NA MÃO. VISTO QUE NAO FOI SOMENTE O MEU PROJETO QUE NAO FINALIZARAM, VARIOS OUTROS DO MEU CONDOMÍNIO TAMBÉM NAO FIZERAM.

Olá,Fabíola Santos.

Entendemos o seu posicionamento, porém, informamos que após uma análise interna de viabilidade operacional, a Marmoraria Kauany Faz Artes decidiu pelo encerramento definitivo de toda e qualquer atividade de migração de projetos vindos da gestão anterior.

Ressaltamos que as tentativas de agendamento em dezembro foram previsões dentro de uma fase de transição que, infelizmente, se provou inviável para nossa operação. Por este motivo, não daremos prosseguimento à instalação.

Oficializamos que não há mais vínculo de prestação de serviço entre nossa empresa e o seu projeto. Como os valores e o contrato original não foram firmados diretamente com a nossa administração, orientamos que eventuais solicitações de ressarcimento ou providências sejam direcionadas à empresa onde a compra foi efetivamente realizada e paga.

Lamentamos não poder seguir com o atendimento e encerramos por aqui nossa participação neste caso.

Atenciosamente,

Gestão Marmoraria Kauany Faz Artes

É fácil pegar uma responsabilidade e depois largar, sem mais nem menos, as únicas pessoas que não poderiam pagar pela irresponsabilidade de uma empresa é o consumidor. Temos uma contrato de cessão de serviços e quando entrei em contato com vocês, estava tudo certo, tudo bom, depois sem mais nem menos, sem prévio aviso ao consumidor simplesmente decidem que não atenderão mais. E em toda essa conversa a única que saiu prejudicada fui eu, foram aproximadamente R$ 6.000,00 que embolsaram, não sei qual o acordo entre as empresas, mas com certeza, nenhuma empresa vai pegar um trabalho grande e não vai receber nada. A grande questão é, não entregaram o trabalho, penso que empresas assim não vão afrente, e assim como vocês estavam anteriormente parados, e agora estão novamente. Vocês culpam a outra empresa mas se eximem do trabalho que se comprometeram, se defendem com tamanha veemência e naõ entregaram nada.