Não cumprem com garantia informada pelo produto.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

26/03/2021 às 10:26

ID: 121589785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz compra da pedra Silestone e no dia 03/06/******* acionei garantia através da marmoraria, e até momento não foi resolvido meu problema. Até momento 26/03/******* não entraram em contato para tentar resolver meu problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2021 às 08:36

Bom dia Rafael !!!

Conforme informado a você a garantia não é cedida pela Marmoraria e sim pelo fabricante no caso a silestone, nós da Marmoraria Laser junto com você estamos fazendo o acompanhamento da solicitação de garantia, mandando a você todos os momentos que entramos em contato com a marca referida para a cobrança do mesmo. sendo assim estas ciente que a pessoa responsável pela analisa da Silestone marcou com você e com a gente da marmoraria na sua residência no dia 06/04/*******. Desta forma não estamos deixando você Rafael desamparado ou muito menos esquecido, da mesma forma que você nós também estamos cobrando e monitorando cada momento. Agradeço e desde já. Quero deixar aqui registrado que estamos dando todo o suporte necessário.